Preguntas Frecuentes

Preguntas generales

  • Puede dejar un mensaje en el +4-878-724-91-67 de 9 a.m. EST a 5 p.m. EST, o enviar un correo electrónico a info@flexorex.es. Respondemos a todas las solicitudes de los clientes en un plazo de 24 horas en días laborables.

  • Puede ver nuestras mejores ofertas en la página principal de www.flexorex.es. Ofrecemos una serie de promociones de temporada durante todo el año. Si tienes un código, sólo tienes que introducirlo en la caja para obtener un descuento en tu compra.

  • Aceptamos devoluciones de artículos sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si desea continuar y devolver la totalidad o parte de su pedido, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos aquí y luego contáctenos en info@flexorex.es indicando su número de pedido. Los casos de devoluciones por arrepentimiento del comprador, como un artículo que no le quedó bien, no le gustó el color/la calidad, fue pedido por error, comprado en otro lugar, etc., se tratarán por separado.

Preguntas sobre la almohada de espuma viscoelástica Ortorex

  • Tiene 30 noches para enamorarse de su almohada Flexorex. ¿No le gusta? Póngase en contacto con nosotros y le devolveremos el dinero.
  • El relleno de la almohada está hecho de una espuma viscoelástica de poliuretano, también conocida como espuma con memoria.
  • Sí, la espuma viscoelástica es segura. La EPA ha declarado que la espuma viscoelástica no es tóxica, y numerosos estudios han demostrado que la espuma viscoelástica no causa problemas de salud. A diferencia de muchos otros materiales, la espuma viscoelástica es hipoalergénica y está libre de chinches.
  • No es necesario. Sin embargo, si desea personalizar su almohada con una funda diferente, puede hacerlo.
  • La funda exterior es totalmente lavable a máquina y apta para la secadora. El núcleo sólo se puede limpiar a mano. Después de lavarla, coloque la almohada en posición horizontal para que se seque.
  • Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 2-3 días laborables. El plazo de entrega estimado es de 3 a 10 días.

Preguntas sobre el pedido

  • Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico automático con su número de pedido y los detalles de su compra.

  • Procesamos nuestros pedidos con mucha rapidez y, lamentablemente, no podemos realizar cambios después de haber realizado un pedido durante más de 24 horas. No obstante, si se da cuenta del error enseguida, envíenos un correo electrónico a info@flexorex.es para ver si se puede hacer una modificación.

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

  • Asegúrese de revisar su carpeta de Spam, Correo no deseado o Promociones por si acaso el correo electrónico fue entregado allí en lugar de su bandeja de entrada.

    Para asegurarte de que nuestros correos electrónicos de confirmación te llegan, puedes añadir la dirección info@flexorex.es a tu lista de remitentes seguros para asegurarte de que tu confirmación no se envía a una de estas carpetas.

    Si has comprobado estas carpetas y sigue faltando, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

  • En el caso de que su pedido sea devuelto al remitente, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en la misma dirección de correo electrónico que nos proporcionó durante el proceso de compra. Si encuentra que su enlace de seguimiento indica que su pedido está siendo devuelto al remitente, por favor envíenos un correo electrónico a info@flexorex.es y háganoslo saber para que podamos investigar adecuadamente el problema.

  • Si cree que recibió un producto defectuoso, dañado o incorrecto, envíe una foto o un video del artículo y una breve explicación del defecto a info@flexorex.es. Además, necesitamos la foto del número de seguimiento del paquete para poder investigarlo de inmediato.
  • Si tiene motivos para sospechar que su paquete ha sido robado (por ejemplo, si el estado de su pedido es "Entregado" pero nunca lo recibió), debe esperar 5 días. Durante ese tiempo, el estado puede cambiar o un paquete entregado por error puede ser devuelto al remitente. Si eso no sucede, debe presentar una denuncia policial dentro de los 5 días posteriores a la actualización del estado. Envíenos una copia de la denuncia policial y el número de denuncia asignado para que podamos revisar su caso. La falsificación de denuncias tendrá consecuencias legales.

Preguntas sobre el pago

  • Aceptamos pagos mediante PayPal y con las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, MasterCard, Visa Débito, Discover, Revolut, Klarna, Google Pay y Apple Pay. Tenga en cuenta que pueden aplicarse comisiones por transacciones internacionales.

  • Los pagos pueden ser rechazados por varias razones. Si cree que su tarjeta ha sido rechazada por error, realice otro pedido a través de nuestra página web y asegúrese de que la dirección es correcta.

  • Elija los artículos que desea comprar y añádalos a la cesta de la compra. Compruebe el contenido de su cesta de la compra antes de pasar al siguiente paso. Rellene los campos obligatorios con la información que nos permitirá entregarle su pedido. Elija la forma de pago, introduzca los datos de pago y confirme la compra. Recibirá un correo electrónico automático confirmando su pedido y con la información esencial sobre el mismo. Conserve este correo electrónico para futuras consultas hasta que reciba su paquete.


Preguntas sobre el envío

  • Por favor, consulte nuestra política de envíos para conocer los detalles.

  • Recibirá un correo electrónico automático con información de seguimiento en cuanto se envíe su pedido. Tenga en cuenta que la primera exploración tarda hasta 48 horas en aparecer.

  • El envío es totalmente gratuito. No hay que pagar ningún impuesto de aduanas/ventas por la entrega de la mercancía.

Al acceder, comprar o utilizar cualquier parte del sitio web Flexorex.es, usted acepta toda la información expuesta en esta página de preguntas frecuentes, así como nuestras políticas.

Jessica
Jessica B.
Heroína en satisfacción al cliente
¿Tienes preguntas?
Nuestro galardonado servicio de atención al cliente está aquí para ti
Envíanos un correo electrónico : info@flexorex.es

Descargo de responsabilidad médica

Las condiciones de salud de los individuos varían, por lo que no se garantiza que el uso de nuestros productos sea 100% efectivo para todos.

Si tiene una enfermedad o un dolor crónico, consulte a su médico para que le aconseje sobre su estado de salud.

Todos los productos con un 20% de descuento
Su descuento expira en:
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0